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LGPD · Lei 13.709/2018

Política de Privacidade.

Quais dados pessoais os sistemas AMERIGO tratam, para quê, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce seus direitos.

1Quem somos

AMERIGO DO BRASIL LTDA, CNPJ 63.189.845/0001-97 ("AMERIGO"), mantém os sistemas AMERIGO OM, AMERIGO Chat, AMERIGO Connect, AMERIGO PCP, AMERIGO Marketing, AmerigoFit, CENTREI, SENDERCUT e o site amerigo.com.br. Esta política explica quais dados pessoais esses sistemas tratam, para quê, com quem são compartilhados, por quanto tempo são guardados e como o titular exerce seus direitos, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

Encarregado (art. 41): {ENCARREGADO} — {EMAIL}.

2Papel da AMERIGO

  • Nos sistemas contratados por empresas (OM, Chat, Connect, PCP, Marketing, SENDERCUT), a empresa cliente é a controladora dos dados que cadastra e a AMERIGO é operadora: trata os dados por instrução dela. Pedido de titular sobre esses dados vai à empresa; a AMERIGO ajuda a empresa a atendê-lo.
  • Nos sistemas usados diretamente pela pessoa (AmerigoFit, CENTREI) e na conta única AMERIGO (login), a AMERIGO é controladora.

3Dados que tratamos (comum a todos)

  • Conta: nome, e-mail, senha (guardada só como hash), segundo fator (2FA), empresa a que pertence.
  • Sessão e segurança: cookies de sessão (essenciais, sem publicidade), endereço IP em registros de acesso e de auditoria, aparelho confiável.
  • Pagamento: feito pelo gateway (Stripe; Pix pelo banco). A AMERIGO não guarda número de cartão.

Não usamos cookies de publicidade nem vendemos dados.

4Onde ficam e com quem compartilhamos

  • Servidor da AMERIGO no Brasil (banco de dados PostgreSQL) e armazenamento de arquivos Cloudflare R2 (um bucket por empresa cliente, quando aplicável).
  • Operadores (só o necessário para a função):
  • Pagamento: Stripe; banco do Pix.
  • Inteligência artificial (quando a função é usada): Google (Gemini), Alibaba (Qwen), Anthropic, OpenAI.
  • Transcrição de áudio: AssemblyAI.
  • Chamadas de voz/vídeo: Twilio.
  • Mensageria: WhatsApp (Meta), Instagram/Messenger (Meta).
  • E-mail transacional: servidor SMTP.
  • Mapas: OpenStreetMap (só coordenadas da foto, para mostrar o endereço).
  • Alguns operadores ficam fora do Brasil; a transferência segue o art. 33 da LGPD (cláusulas contratuais do fornecedor).

5Inteligência artificial

Funções de IA (análise de foto, laudo, sugestão de resposta, transcrição) enviam ao provedor só o conteúdo necessário para aquela tarefa. A AMERIGO não autoriza o provedor a treinar modelos com esses dados, conforme os termos de API de cada um. Nenhuma decisão com efeito jurídico sobre a pessoa é tomada só por IA.

6Por quanto tempo

Enquanto a conta ou o contrato estiver ativo e, depois, pelo prazo exigido por lei (fiscal, 5 anos) ou para defesa em processo. A empresa cliente pode pedir a exclusão dos dados dela ao encerrar o contrato. Prazos específicos estão na seção de cada produto.

7Segurança

Conexão cifrada (HTTPS), senha em hash, 2FA, separação por empresa, cópias de segurança cifradas, registro de auditoria. Mensagens do Chat e conteúdo do CENTREI são cifrados no banco com chave por empresa/conta.

8Direitos do titular (art. 18)

Confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisão automatizada. Pedido: {EMAIL}. Resposta em até 15 dias. Reclamação: ANPD (www.gov.br/anpd).

9Dados do Google (Google API Services)

O AMERIGO Marketing acessa, com autorização do anunciante, a conta Google Ads dele (escopo https://www.googleapis.com/auth/adwords) e, se ele ligar, YouTube e Perfil da Empresa.

  • O que lê: identificação da conta (ID e nome), campanhas e anúncios (ID, nome, tipo) e métricas (custo, impressões, cliques, conversões).
  • Para quê: mostrar o desempenho no painel e enviar o relatório diário ao próprio anunciante. Publicar conteúdo no YouTube/Perfil da Empresa só quando o usuário manda.
  • Não faz: não altera campanhas, não lê dados de clientes finais (Customer Match), não vende nem transfere dados do Google a terceiros, não usa para publicidade nem para treinar IA.
  • Guarda: o token de acesso cifrado (AES-256-GCM) e as métricas diárias. O anunciante revoga a qualquer momento em https://myaccount.google.com/permissions; ao revogar ou pedir, apagamos o token e as métricas.
  • O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Seções por produto

AMERIGO OM (om.amerigo.com.br)#

Gestão de manutenção. Titulares: funcionários e técnicos da empresa cliente, contatos de clientes e fornecedores. Dados: cadastro do funcionário (nome, e-mail, CPF, endereço, telefone/WhatsApp, foto, jornada, férias e ausências); fotos e vídeos de campo com localização (do aparelho ou da foto) e o áudio do vídeo transcrito para o laudo; registro de tempo de uso; IP no painel administrativo. IA: fotos, vídeos e documentos de máquina e OS. Avisos por e-mail, push e WhatsApp.

AMERIGO Chat (chat.amerigoconnect.com.br)#

Chat interno da empresa e entre empresas, chamadas de áudio/vídeo e robôs de campo. Dados: nome, e-mail, telefone, foto, mensagens e anexos (cifrados), localização anexada pelo usuário, gravação de chamada quando ligada, transcrição de áudio (AssemblyAI). Canal com outra empresa mostra aviso ao participante. Retenção: definida pela empresa (padrão: enquanto a conta existir).

AMERIGO Connect (amerigoconnect.com.br)#

Atendimento por WhatsApp, Instagram e telefone; conta única AMERIGO. Titulares: usuários da empresa e os contatos que falam com ela. Dados: nome, telefone ou ID da rede, foto, mensagens e mídias, transcrição de áudio, gravação de chamada (Twilio), comentários públicos, clientes de orçamento (nome, CPF/CNPJ, endereço). IA (quando a empresa liga): sugestão de resposta e perfil do contato inferido (tom, formalidade, satisfação) — apagado após 180 dias. A empresa cliente decide o que coleta.

AMERIGO PCP (pcp.amerigo.com.br)#

Planejamento de produção e CRM (Odoo). Dados: usuários, contatos e parceiros, leads vindos do WhatsApp (nome, telefone, resumo da conversa), pedidos e notas fiscais. Login pela conta única AMERIGO.

AMERIGO Marketing (marketing.amerigo.com.br)#

Gestão de tráfego pago e redes para agências. Titulares: equipe da agência, clientes da agência, leads dos formulários de anúncio, pessoas que mandam mensagem ou mencionam a marca. Dados: nome, telefone e e-mail do lead e respostas do formulário (Meta Lead Ads), mensagens do inbox, menções públicas, destinatários do relatório por WhatsApp. Integrações: Google (ver item 9), Meta, LinkedIn, TikTok, X, Pinterest e outras que o cliente ligar. IA: sugestão de resposta e análise de menção e de relatório.

AmerigoFit (fit.amerigo.com.br e app Android)#

Treino para aluno e personal. Dados sensíveis de saúde (art. 11), tratados com consentimento específico do aluno: peso e composição corporal, pressão, SpO2, frequência cardíaca, sono, ciclo menstrual, dor e lesões, fotos do corpo e de postura (a estimativa por foto usa IA). Leitura do Health Connect só se o aluno permitir. O personal vinculado vê os registros do aluno. O aluno exporta e apaga seus dados em "Meus dados".

CENTREI (centrei.com.br)#

Página própria em centrei.com.br/privacidade (mantida pela conversa CENTREI), alinhada a esta política.

SENDERCUT (sendercut.com.br)#

Geração de programa CNC. Dados: e-mail e senha da conta, empresa (nome, CNPJ/CPF, contato), setores, saldo e pagamentos, IP em registro de auditoria, arquivos de máquina (amostra de G-code) e desenhos DXF (processados na hora, não guardados). Sem IA e sem rastreamento.

Site amerigo.com.br#

Site institucional. Registro de acesso do servidor (IP, página, navegador) por até 14 dias, para segurança. Sem cookies de rastreamento.

Atualizada em 13/10/2026.